Psaní dopisů patří k denním činnostem větší i menší firmy. Píšeme dopisy, ve kterých chceme prodat výrobek, nebo si chceme něco objednat, děkujeme našemu zákazníkovi za jeho přízeň, omlouváme se za opoždění, žádáme o slevu, reklamujeme vadné zboží, vymáháme pozdní platbu, zveme zaměstnance na firemní akci, děkujeme jim za jejich výkon, blahopřejeme pracovníkům k povýšení nebo je naopak káráme za špatnou práci atd. Protože čas je pro každou dynamickou firmu jednou z nejcennějších věcí, dobrý manažer stejně jako sekretářka nebo asistent si dříve či později začnou vytvářet vlastní „databanku“ vzorů obchodní korespondence, aby ji byli v kterékoliv chvíli schopni rychle a rutinně využít. Jednu z takových databank držíte právě v rukou. Nabízí vám 101 vzorů, které můžete takřka denně upotřebit. 

vydal: Computer Press, 2001